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一天動態(tài)

ONESKY Dynamics

以客戶價值為中心，在平凡的崗位上踐行責任擔當！

發(fā)布時間：

2024-03-25

2024年2月5日晚上7點多，商務部石苗的手機上顯示內蒙古呼和浩特的來電，兩年多的電話接聽經驗讓她毫不猶豫接通了電話。對方顯然沒有想到晚上這個時間撥打的固定電話還會有人接聽，隨即詢問了關于項目的相關事宜，過程中被接聽者專業(yè)且耐心的態(tài)度所打動，做出了來司考察的決定。2月27日，客戶來司特意提起了這一通我們認為普通但對于他來說印象深刻的電話，他說正是由于接聽者專業(yè)的態(tài)度，讓他覺得一天電氣是一家值得合作的公司。

　　事跡簡介：

　　作為商務部的一名報價員，石苗從未想過會因為一通電話促成客戶來司考察。

　　2024年2月5日晚上7點多，商務部石苗的手機上顯示內蒙古呼和浩特的來電，兩年多的電話接聽經驗讓她毫不猶豫接通了電話。對方顯然沒有想到晚上這個時間撥打的固定電話還會有人接聽，隨即詢問了關于項目的相關事宜，過程中被接聽者專業(yè)且耐心的態(tài)度所打動，做出了來司考察的決定。2月27日，客戶來司特意提起了這一通我們認為普通但對于他來說印象深刻的電話，他說正是由于接聽者專業(yè)的態(tài)度，讓他覺得一天電氣是一家值得合作的公司。

　　事后石苗回憶這通電話，細節(jié)已記不清楚，作為一名商務部報價員，和其他部門同事一樣，每到節(jié)假日會主動將辦公室固定電話呼叫轉移到自己的手機上，已記不清接聽了多少起類似場景的電話，在她看來，每通來電都有可能是客戶，電話接通的那一刻，只記得要以專業(yè)的態(tài)度，快速響應客戶需求，用實際行動詮釋責任擔當，用優(yōu)質的服務讓客戶感受到一天的真誠與溫暖。

　　以客戶價值為中心，積土為山，積水為海。我們的舉手投足，一言一行都會給客戶留下深刻的印象，客戶對我們的感知，就是擴大對企業(yè)形象的認知。“凡一天人必堅持一天品質”，努力提升服務水平，積極踐行企業(yè)價值觀，切實把“以客戶價值為中心”融入到工作的每個環(huán)節(jié)，持續(xù)提升客戶體驗感和滿意度是每位“一天人”心之所向。

　　

 

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